Politique d’expédition
CONDITIONS D'EXPÉDITION
Que la commande soit effectuée depuis la France ou depuis l'étranger, POE ATELIER assure la livraison au domicile du Client. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et son acheminement. POE ATELIER s'engage à expédier votre colis sous 1 et 4 jours ouvrés selon le temps de fabrication de votre bijou et l'afflux de commandes.
En cas d'indisponibilité du Produit, POE ATELIER contactera le Client pour l'en informer et lui offrira la possibilité d'être remboursé ou de recevoir un produit de prix et de qualité équivalents.
Si le Client opte pour un remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la commande.
Le Client doit s’assurer de fournir des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (telles que numéro de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
En cas de colis endommagé (déjà ouvert, produit manquant…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à POE ATELIER, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.
TARIFS DES EXPÉDITIONS
La livraison est offerte dès 100€ d'achat en France métropolitaine et dès 150€ à l'international. Les frais de port gratuits sont automatiquement appliqués lors du paiement.
Pour les expéditions vers la France métropolitaine, deux méthodes sont disponibles :
- Lettre suivie La Poste pour un tarif de 3€. Attention : Ce colis n'est pas assuré. En cas de perte ou de vol, aucun remboursement ou nouvel envoi ne sera possible.
- Colissimo à domicile La Poste pour un tarif de 6€. Ce colis est assuré en cas de perte ou de vol.
Pour les expéditions vers l'Europe :
- Colissimo à domicile La Poste pour un tarif de 15€. Ce colis est assuré en cas de perte ou de vol.
Pour les expéditions vers le reste du monde :
- Colissimo à domicile La Poste pour un tarif de 28€. Ce colis est assuré en cas de perte ou de vol.
DROITS DE DOUANE
A noter, pour une livraison hors de l’Union Européenne, le client devra acquitter les droits de douane, ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du Client.
La participation aux frais de traitement, d’emballage et d’expédition des commandes est soumise à trois zones tarifaires : France métropolitaine, Europe et International.